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成都物协:内外兼修 双向着力

发布: 2018-04-03     文章来源:     查看: 475次

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成都市物业管理协会成立于2002年,是全国5A级社会组织,截止目前共有会员1012家,约占全市物业服务企业总数的40%。协会建立了较为完善的法人治理结构和运行机制,协会会长为协会法定代表人,由企业家担任;常务副会长、秘书长为专职;协会副会长共28名,由骨干企业负责人担任;设立了监事会,设主席1名、监事4名。协会秘书处拥有一支职业化、专业化、有朝气、有活力的工作团队,聘用专职人员12人(含常务副秘书长、副秘书长各1名),其中7人取得了物业管理师资格和市专家资格,2人取得省专家资格。秘书处下设会员服务、宣传与理论研究、培训与对外交流、自律管理与协调、综合管理5个部门。

 

近年来,按照新时代新思想新目标新征程的要求,协会进一步加强组织建设和文化建设,确立了“做行业信赖、政府认同、社会尊重的物业管理专业社团组织”的发展愿景;明确了以“文明和谐、诚信自律、智慧创新”为核心价值观,以“凝心聚力,立会促业”作为协会精神;将“筑牢行业根基,维护行业利益,激发行业活力,弘扬行业价值,推动行业发展”作为协会使命;并提出了“以维护行业利益为本,以促进产业发展为要,以构建和谐物管为先”的服务理念。

 

行业发展,需要积极良好的外部环境和持续不断的内生动力。近年来,成都市物业管理协会坚持“内外兼修,双向着力”,一方面以“我爱成都 幸福家园”为主题,以“幸福年”活动为载体,大力培育物业管理各方主体的共同价值观,为行业发展营造良好的外部环境;另一方面通过全面拓展协会专业服务领域,系统研判行业发展趋势,大力培育行业发展专业支撑力,提升行业发展的内生动力。

 

一、聚焦行业发展外部环境,培育物业管理共同价值观

 

一是树立“幸福家园”新导向,培育蓉城好业主。共同的价值观是相关主体朝着共同目标努力的精神旗帜和动力源泉,具有导向、凝聚、约束和激励的作用。在贯穿2017年全年的“幸福年”活动中,我们重点开展了“蓉城好业主、蓉城好家园”评选活动,并向社会提出了“蓉城好业主、蓉城好家园”的价值标准及其具体内涵。评选活动按照“突出先进、注重事迹、好中择优”的原则,采取了组织推荐、群众推荐、自我推荐相结合的方式,经广泛推荐、审核甄选、社会评价、走访调查等程序,最终产生了50名蓉城好业主和50个蓉城好家园。在走访调查中,我们还邀请业主代表、居委会代表和媒体代表全程参与。在社会评价微信投票中,累计投票数达159万票,访问量逾81万人次。评选活动受到社会各界的广泛关注和积极参与,并在全市掀起了一股“争当蓉城好业主,争创蓉城好家园”的热潮。同时,此次活动还争取到了成都市精神文明建设办公室的指导和参与,提高了整个活动的政治站位。

 

二是唱响“我爱成都”主旋律,传递城市正能量。去年,我们争取到市房管局近20万的宣传经费支持,联合成都市广播电视台,启动了以“我爱成都 幸福家园”为主题的物业管理“幸福年”系列宣传活动,在成都市广播电视台旗下多个媒体开展了为期近半年的多维度、多时段物业管理宣传。一方面,我们邀请成都知名电台主持人,录制了“我爱这座城市,这里是我的家;家是城市的细胞,我是家的主人?!薄拔镆倒芾硎亲约旱氖?,也是大家的事”等一系列音频公益广告,在成都最具影响力的4个广播电台每小时一次高频播出。另一方面,我们拍摄制作了《我爱成都 幸福家园》视频公益广告,通过优酷、腾讯视频等网络媒体广泛传播,并积极促成该公益宣传视频在成都电视台等多个公众媒体播出。与此同时,我们还联合媒体,共同策划拍摄了“走近蓉城好业主 点赞蓉城好家园”系列专题栏目,宣传报道“蓉城好业主 蓉城好家园”的先进事迹和先进经验做法。

 

整个宣传活动以倡导“我爱成都 幸福家园”的现代城市宜居生活理念,培育物业管理共同价值观为主旨,重点聚焦“蓉城好业主 蓉城好家园”评选,宣传“蓉城好业主、蓉城好家园”的价值标准和精神内涵。在贯穿全年的“幸福年”活动,除了评选活动以外,我们还联合媒体在全市开展了“我爱成都 幸福家园”征文和摄影比赛,优秀摄影作品巡展,以及“做蓉城好业主 享蓉城好家园”业主签名活动等一系列业主喜闻乐见的社区活动。特别是在征文摄影比赛活动中,共面向社会征集了200余幅优秀摄影作品、近百篇征文佳作,这些作品中,有的记录了物业服务人员辛勤工作的生动画面,有的展现了业主和物业一家亲的感人场景,有的则反映了美好家园共建共享的发展局面。广大业主纷纷用文字和镜头记录物管故事,分享幸福体验,纷纷晒出了身边的幸福。

 

二、聚焦行业发展内生动力,培育行业发展专业支撑力

 

一是全面拓展协会专业服务领域。在服务行业发展方面,成都物协一直坚持“行业公共服务”和“专项增值服务”协调推进。对于企业而言,协会是具有一定公信力的第三方,在专业、权威、公允方面具有明显优势。因此,除了做好面向全体会员和行业的公共服务以外,协会也在探索和尝试拓展专业服务领域,依托“成都市诚信物业服务监测评估中心”,积极拓展专业第三方服务项目,更好地为企业发展提供智力支撑。

 

该中心立足于更开阔的全局视野,更权威的行业资讯,更核心的专家团队,更客观的价值评判,以第三方独立视角衡量和彰显物业管理的专业价值,为各方主体提供物业管理全过程解决方案。目前,中心已经形成了“监测、评估、顾问、代理、咨询”五大业务板块21项服务内容。去年一年,中心累计受托完成第三方服务项目16个,主要包括服务水平动态监测、业主满意度第三方调查、收费价格评估、物业质量达标评估、项目日常管理顾问、项目创优指导、企业品牌文化建设顾问等。通过为市场各方主体提供上述“特约服务”,在满足多元化服务需求的同时,也增强了协会的造血功能,体现了协会的专业价值,提升了协会在行业中的影响力。

 

二是系统研判行业未来发展趋势。党的十九大作出了中国特色社会主义进入新时代、我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾等重大政治论断。站在新时代的起点,物业管理也正面临重大发展机遇和挑战。在全面深入调查分析成都物业管理的发展现状、问题和机遇,对标国内先进城市的基础上,提出今后一段时期成都物业管理的发展目标和主要任务,不仅是深入学习贯彻党的十九大精神的具体体现,也是新时代对我市物业管理发展的必然要求。

 

去年,我们通过竞争性磋商招标采购,成功承接了《成都物业管理发展前景研究》课题研究项目。在研究过程中,我们对成都物业管理的发展历史、发展现状进行了回顾和总结,对行业发展机遇和挑战进行了科学研判,并提出了新时期成都物业管理发展的总目标、总任务、总体布局和发展方向、发展方式、发展动力、战略步骤、外部条件、政策保障等。在形成相应的课题研究报告的基础上,我们还形成了《成都市物业管理五年发展规划》、《成都市建设高品质和谐宜居生活社区 全面提升物业服务管理水平的实施意见》(代拟稿)等研究成果,为指导行业发展和服务政府决策提供了强有力的专业支撑。

 

近年来,社会组织的发展受到党和国家的高度重视,并出台多项利好政策。物业管理行业也在转型升级和创新发展等方面取得重大突破?;诶玫纳缁嶙橹咧贫群拖蛏系奈镆倒芾硇幸捣⒄故仆?,物业管理行业协会正面临着前所未有的发展机遇。面对发展机遇,如何乘势而上,有所作为?这是成都物协一直在思考和探索的问题。面对新时代的新挑战、新征程上的新难题,我们将用新思想引领新实践,主动顺应城市发展规律、积极回应人民美好生活需要,推动物业管理高质量发展,努力创造新时代物业管理行业的新气象新作为。